En passant une commande chez Revitalys , vous acceptez les termes et conditions suivants. Ces politiques sont établies pour garantir que vous soyez pleinement conscient de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour.

Politique de Retour de 90 Jours

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@revitalys.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

Conformément à notre politique, les frais liés au renvoi du ou des produits sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits Endommagés ou Incorrects

Nous sommes vraiment désolés !

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@revitalys.fr avec les détails suivants :

- Votre numéro de commande 

- Une description du problème (par exemple, article incorrect/défectueux) 

- Une photo ou une vidéo

Nous remplacerons l'article défectueux sans frais supplémentaires pour vous. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Frais de Réapprovisionnement

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.

GARANTIE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ" - 90 JOURS

Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 90 jours pour notre huile de repousse capillaire Reviyalys. Pour bénéficier de cette garantie, veuillez respecter les conditions suivantes :

1. Photos Avant et Après

   • Fournir 2 photos datées : une avant l'utilisation du produit, et une après 60 jours d'utilisation.
   • Les photos doivent être de bonne qualité, non retouchées, et montrer clairement l'évolution.

2. Utilisation du Produit

   • Utiliser l'huile conformément aux recommandations, c'est-à-dire 3-4 fois par semaine pendant au moins 60 jours consécutifs.
   • Le non-respect de cette fréquence d'utilisation rendra la garantie invalide.

3. Preuve d'Achat

   • Présenter une preuve d'achat valide (facture ou reçu) datée de moins de 90 jours.

Si ces conditions sont remplies, veuillez envoyer les documents à l'email suivant : contact@revitalys.fr

Remboursements

Par défaut, le mode de remboursement est un crédit en magasin.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

En général, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour authentification et soumis à notre service comptable pour traitement.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous tiendrons au courant de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé du montant total de votre commande.

Gardez à l'esprit que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement. Le délai moyen de traitement des remboursements est de 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'e-mail d'approbation.

Retards ou Absence de Remboursements :

Vérifiez votre compte bancaire Contactez votre banque. Le délai de traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@revitalys.fr

Seul le prix final payé (après toute remise éventuelle) sera remboursé. Les codes de réduction ou les bons ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

Clause de non-responsabilité :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons fortement de retourner le produit avec un numéro de suivi.